— CONFIDENTIALITÉ
Politique de confidentialité
Comment CARPLAYNA collecte, utilise et protège vos informations.
1 - Introduction
Chez CARPLAYNA, nous respectons la confidentialité de nos clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez via WhatsApp.
2 - Informations collectées
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes : prénom, nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison, note de commande et détails du produit commandé. Si vous nous contactez via WhatsApp, nous pouvons également conserver les messages échangés afin de répondre à vos questions, confirmer une commande ou vous assister après l’achat.
3 - Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter vos commandes, confirmer vos informations, organiser la livraison, vous contacter en cas de besoin, assurer le service après-vente et gérer la garantie. Vos informations nous aident aussi à améliorer notre service client et à vous proposer une meilleure expérience d’achat.
4 - Livraison
Pour livrer votre commande, certaines informations comme votre nom, téléphone, ville et adresse peuvent être partagées avec le service de livraison. Ces informations sont utilisées uniquement pour livrer votre commande correctement et rapidement.
5 - Paiement
Si vous choisissez le paiement à la livraison, aucune donnée bancaire n’est collectée sur notre site. Si un paiement en ligne est proposé plus tard, il sera traité par un prestataire sécurisé. CARPLAYNA ne stockera pas vos informations bancaires.
6 - WhatsApp et communication
Nous utilisons WhatsApp pour répondre aux questions, confirmer les commandes, vérifier la compatibilité des produits et offrir une assistance après l’achat. En nous contactant sur WhatsApp, vous acceptez que nous utilisions votre numéro pour vous répondre concernant votre demande ou votre commande.
7 - Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec les partenaires nécessaires au traitement de votre commande, comme le service de livraison ou le support technique.
8 - Cookies
Notre site peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, comme le panier, le checkout et la session client. Nous pouvons aussi utiliser des cookies d’analyse ou de publicité pour améliorer le site, comprendre le comportement des visiteurs et mesurer les performances des campagnes publicitaires.
9 - Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou l’utilisation abusive. Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations nécessaires au traitement des commandes.
10 - Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire pour traiter votre commande, assurer la livraison, gérer la garantie, le service après-vente et les obligations administratives.
11 - Vos droits
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, lorsque cela est possible. Pour toute demande liée à vos données personnelles, contactez-nous via WhatsApp ou par email.
12 - Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter : CARPLAYNA, Email : contact@carplayna.ma, WhatsApp : +212 658 58 48 45, Localisation : Casablanca, Maroc.
13 - Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à nos services et à l’évolution du site. Dernière mise à jour : 2026.