— LIVRAISON
Politique de livraison
Tout savoir sur les délais, frais et conditions de livraison.
1 - Introduction
Chez Auto-Link, nous livrons nos produits partout au Maroc. Cette politique explique les délais, les frais, les zones de livraison et les conditions importantes liées à l’expédition de votre commande.
2 - Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, notamment Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan, El Jadida, Safi, Nador et les autres villes selon la disponibilité du service de livraison.
3 - Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 24h à 72h pour les grandes villes. Pour les petites villes ou zones éloignées, le délai peut être un peu plus long selon la disponibilité du livreur et la zone de livraison.
4 - Confirmation de la commande
Après validation de votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer les informations : nom, téléphone, ville, adresse complète, produit commandé et disponibilité pour la réception.
5 - Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier selon la ville, la zone et le mode de livraison. Si une offre de livraison gratuite est disponible, elle sera indiquée clairement sur le site ou confirmée par notre équipe avant l’expédition.
6 - Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est disponible pour nos clients au Maroc. Vous payez le montant de la commande au livreur lors de la réception du produit, selon les conditions confirmées au moment de la commande.
7 - Adresse incorrecte ou client injoignable
Le client doit fournir une adresse complète et un numéro de téléphone correct. Si le client est injoignable ou si l’adresse est incorrecte, la livraison peut être retardée, annulée ou reprogrammée selon la disponibilité du service de livraison.
8 - Suivi de commande
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via WhatsApp. Notre équipe vous informera de l’état de votre commande et vous aidera à suivre la livraison lorsque l’information est disponible.
9 - Réception du colis
À la réception, vérifiez l’état général du colis. Si le produit semble endommagé ou incomplet, contactez-nous rapidement avec des photos claires afin que notre équipe puisse vous assister.
10 - Retard de livraison
Un retard peut arriver en raison d’un volume important de commandes, d’un problème logistique, d’une zone éloignée, d’un jour férié ou d’un événement exceptionnel. En cas de retard, nous faisons le nécessaire pour vous informer et accélérer la livraison.
11 - Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement sur WhatsApp. Si la commande est déjà envoyée, l’annulation dépendra de l’état de livraison et des conditions du transporteur.
12 - Livraison et garantie
La livraison du produit ne remplace pas la garantie. Si vous rencontrez un problème après réception, notre équipe vous accompagne via WhatsApp pour l’installation, la vérification de compatibilité ou le service après-vente.
13 - Contact
Pour toute question concernant la livraison, contactez AutoLink via WhatsApp ou par email : contact@autolink.ma. Merci de préparer votre nom, téléphone, ville et numéro de commande si disponible.