سياسة الإرجاع والاسترجاع

AutoLink — آخر تحديث: 9 يوليوز 2026

في AutoLink، بغيناك تكون راضي تماماً على إكسسوارات سيارتك. كل منتج كيتفحص بعناية قبل الإرسال. هاد السياسة كتوضّح الشروط اللي تقدر ترجّع ولا تبدّل بها منتج.

1. مدة الإرجاع

عندك مدة سبعة (7) أيام ابتداءً من تاريخ استلام طلبك باش تخبّرنا برغبتك في الإرجاع ولا الاستبدال. بعد هاد المدة، مع الأسف ما غاديش نقدرو نتعاملو مع طلبك.

2. شروط الإرجاع

باش يتقبل الإرجاع، خاص المنتج المُرجَع يستوفي الشروط التالية:

• يكون في حالتو الأصلية، ماستعملش، ماتركّبش وماتضرّرش.
• يحتفظ بكامل تغليفو وملحقاتو وحمايتو الأصلية.
• يكون مصحوب بإثبات الشراء ولا رقم الطلب.

أي منتج مُرجَع ناقص، متضرّر، مركّب ولا متّسخ ما غاديش يتقبل لا للإرجاع ولا للاسترجاع.

3. الخطوات المتّبعة

كل طلب إرجاع كيتعالج بشكل شخصي. تواصل مع فريقنا عبر واتساب على الرقم 45 37 44 728 212+ ولا عبر البريد الإلكتروني contact@autolink.ma، مع تحديد رقم طلبك وسبب الإرجاع. غادي نوضّحو ليك الخطوات وعنوان الإرجاع.

كننصحوك ما تصيفط حتى منتج قبل ما تتوصل بتأكيدنا.

4. مصاريف الإرجاع

مصاريف إرجاع المنتج على عاتق الزبون، إلا في حالة خطأ من جهتنا ولا منتج معطوب. في هاد الحالة الأخيرة، AutoLink كتتحمّل كامل مصاريف الإرجاع والاستبدال.

5. منتج معطوب ولا خاطئ

إلا توصّلتي بمنتج معطوب، متضرّر ولا مختلف على طلبك، تواصل معانا في ظرف 48 ساعة من الاستلام، مع صورة للمنتج إلى أمكن. غادي ندبّرو الاستبدال ولا الاسترجاع الكامل في أقرب وقت.

6. الاستبدال

منين يكون ممكن، كنفضّلو استبدال المنتج بموديل مماثل ولا مرجع آخر بقيمة مقاربة. فريقنا كيرافقك في هاد العملية باش نلقاو الإكسسوار المناسب لسيارتك.

7. الاسترجاع

بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقّق منه، كنخبّروك بقبول ولا رفض الاسترجاع. في حالة القبول، كيتم الاسترجاع في مدة معقولة بعد المصادقة.

بما أن طلباتنا كتُخلّص عند الاستلام (COD)، فاسترجاع المبالغ المدفوعة كيتم عبر التحويل البنكي ولا بأي وسيلة أخرى نتفقو عليها.

8. تواصل معنا

لأي سؤال حول الإرجاع ولا الاسترجاع، فريقنا في خدمتك:

واتساب: 45 37 44 728 212+

البريد الإلكتروني: contact@autolink.ma